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オクトパスエナジーのデメリット5選！契約前の注意点とは？

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オクトパスエナジーの契約前に知っておくべき5つのデメリットを徹底解説！

実際の利用者の口コミや他社との比較、向いている人・向いていない人の特徴までわかりやすく紹介します。

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オクトパスエナジーの知っておきたい5つのデメリット

電話サポートがないのは不便？

オクトパスエナジーでは、サポート体制が「メール」と「チャット」に限定されており、電話での問い合わせ窓口は設けられていません。これが一部のユーザーにとって大きなデメリットと感じられることがあります。特に「すぐに質問したい」「細かい事情を話したい」という人にとっては、文章でやり取りすることにストレスを感じる場合も。実際に「返信が遅くて困った」「チャットでは細かいことが伝わらない」という声もあります。もちろん、チャットやメールでも丁寧に対応してくれるケースが多いのですが、レスポンスの速さや安心感という面では電話対応のある他社と比較して不便と感じる人も少なくありません。サポート重視の方は慎重に検討すべきポイントです。

キャンペーンが複雑でわかりづらい？

オクトパスエナジーでは、期間限定のキャンペーンや「紹介制度」などを活用すればお得に契約できますが、これらの条件がやや複雑で、正確に理解しないと十分に恩恵を受けられない場合があります。たとえば、友達紹介制度では「紹介リンクを使って契約する」「契約完了後◯日以内に供給開始が必要」などの条件があるにも関わらず、それを見落とすとキャッシュバックを受けられないことも。さらに、キャンペーン内容は頻繁に変更されるため、タイミングを逃すと損した気分になることもあります。公式サイトをよく確認するか、申し込み時に詳細な注意書きをしっかり読むことが、失敗しないコツです。

対応エリアが限定的？

オクトパスエナジーは日本全国に対応しているわけではありません。2024年現在、主に東京電力、中部電力、関西電力エリアなど、主要な地域では契約可能ですが、一部の離島や特定地域ではサービス提供外となっている場合があります。また、提供エリア内であっても建物の設備や管理会社との契約状況により、導入ができないケースもあります。たとえば、マンション一括契約をしている物件では個別に電力会社を変更できないこともあります。こうした事情を知らずに申し込みを進めると、あとで「申し込みできなかった」というトラブルにもつながるため、自分の地域や住居が対応しているか事前にチェックすることが大切です。

ガスとのセット契約ができない

多くの新電力会社では、電気とガスをセットで契約することで、料金が割引されたりポイントが付与されたりする「セット割」が存在します。しかし、オクトパスエナジーはガスの供給は行っておらず、電気のみの契約となります。そのため、東京ガスや大阪ガスなどとセットで契約していた人がオクトパスエナジーに乗り換えると、ガスの割引やポイント還元が受けられなくなることがあります。料金面では、セット割がない分、他社より割高に感じる場合もあるため、電気・ガスを一緒にまとめて管理したい人や割引重視の人にはデメリットといえるでしょう。ガスとセットでお得にしたい方は他社との比較が必要です。

価格変動型プランのリスク

オクトパスエナジーには「プランG」と呼ばれる市場連動型プランがあります。このプランは、日本卸電力取引所（JEPX）の市場価格に応じて電気料金が変動する仕組みで、電力価格が安いときは大きく節約できますが、逆に高騰したときには請求額が跳ね上がるリスクもあります。特に寒波や猛暑など電力需要が一気に上がる時期には市場価格が急上昇する傾向があり、その影響をモロに受けることも。過去には「1か月で電気代が倍になった」という事例もあるため、市場価格の動向に関心がない人や安定した料金を求める人には向いていません。このようなリスクを正しく理解し、自分の生活スタイルに合ったプラン選びが必要です。

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オクトパスエナジーは他社と比較してどうなの？

大手電力会社との違い

オクトパスエナジーと東京電力や関西電力などの大手電力会社を比較すると、まず目立つのは価格の違いです。オクトパスエナジーの方が基本料金が低く設定されていたり、電力量料金が安かったりするケースが多く、特に電気の使用量が多い家庭ではトータルコストを抑えやすいといえます。また、再エネ比率の高さも大きな違いで、大手では再エネの割合がそれほど高くないのに対し、オクトパスエナジーは90％以上が再生可能エネルギー由来です。ただし、大手電力会社は電話や店舗での対応が充実しており、サポート体制という点では安心感があります。利便性重視か、環境配慮＆コスト重視かで選ぶポイントが変わってきます。

新電力会社（Looopでんき・CDエナジーなど）と比較

オクトパスエナジーと同じく電力自由化で登場した「新電力」には、LooopでんきやCDエナジーなどがあります。たとえばLooopでんきは「基本料金ゼロ」をうたっており、使った分だけ支払うシンプルさが特徴です。一方で、オクトパスエナジーは料金体系がやや複雑ですが、再エネ比率やユニークなプランで個性を出しています。CDエナジーは東京ガス系の企業で、電気とガスのセット契約ができる点で利便性が高いです。それぞれにメリット・デメリットがあるため、自分が何を重視するか（料金？再エネ？サポート？）によって選び方が変わります。

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2025.07.28

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環境意識が強いユーザー向けの選択肢？

オクトパスエナジーは特に「環境にやさしい電気を選びたい」という人にとって、非常に良い選択肢です。供給電力の90％以上が再エネ由来であることは、日本の他の電力会社と比較してもかなり高い水準です。また、CO2排出量を抑える努力や、再エネの発電所との連携も進んでいます。さらに、ユーザーが自分の電力使用状況やCO2削減量を確認できる機能も提供されており、環境への意識を高めながら生活できる仕組みが整っています。こうした姿勢に共感する人にとっては、他社よりも魅力的な電力会社といえるでしょう。

サポート面の差はどれくらい？

新電力の中でもオクトパスエナジーは電話サポートを行っていない数少ない会社です。これにより、メールやチャットに慣れていない人にとっては不便と感じることもあるでしょう。一方で、LooopでんきやCDエナジーなどは電話サポートを設けており、「困ったらすぐ聞ける」体制を整えています。このように、サポートの手厚さという点では差があるのが実情です。オクトパスエナジーも対応は丁寧ですが、スピード感や臨機応変さではやや劣る場合があります。サポートを重視する方は、この点も比較の材料とするべきです。

総合的なコストで見るとどうか

料金だけで見ると、オクトパスエナジーは市場連動型プランなどを活用すれば安くなる可能性がありますが、相場が高騰した際には割高になるリスクもあります。一方で、固定料金制のある他社では、ある程度安定した価格で利用できるため、長期的に見てどちらが得かは個人の使用スタイルによって異なります。また、オクトパスエナジーではガスのセット割がないため、トータルでの節約効果は下がる場合もあります。料金シミュレーターなどを使って自分に合ったプランを探すことが、最終的な満足度に直結します。

オクトパスエナジーが向いている人・向いていない人

環境問題に関心がある人にはおすすめ

オクトパスエナジーの大きな特徴は、再生可能エネルギーの利用割合が非常に高いことです。電力供給の約90%以上が再エネ由来で、これは日本国内でもトップクラスの水準です。そのため、地球温暖化対策や持続可能な社会に貢献したいと考える人にとっては、非常に魅力的な選択肢と言えます。再エネの利用はCO2排出の削減にもつながり、自分の生活の中でできる「環境への取り組み」として取り入れやすい方法です。環境に優しい電力を選ぶことができるだけでなく、毎月の使用量やCO2削減量を可視化できる仕組みも整っており、意識的にエネルギーを使いたい人にぴったりです。

とにかく料金を安くしたい人にはどうか

「とにかく電気代を安くしたい」という人にとって、オクトパスエナジーの料金体系は少し複雑に感じるかもしれません。市場連動型プランなどを上手に使えば電気代を節約できる可能性はありますが、価格が上下するリスクもあるため、常に安定して最安値というわけではありません。固定料金やセット割を用意している他社の方が、明確にコストを抑えたい人には向いていることもあります。ただし、使用量が少ない家庭や環境配慮を優先する人にとっては、十分に費用対効果のある電力会社です。自分の使用スタイルを理解し、シミュレーションしたうえで選ぶのがコツです。

サポート重視派には不向き？

電話サポートがないという点は、サポート重視の人にとって大きなマイナスポイントです。何かトラブルがあったときにすぐに人と話したい、電話で細かい説明を受けたいという人にとっては、オクトパスエナジーのサポート体制はやや不十分に感じられるでしょう。実際に、チャットやメール対応に不満の声をあげる利用者も見られます。一方で、オンラインに慣れている人や急ぎのトラブルが少ない人にとっては、それほど問題にならないこともあります。サポートの質そのものは悪くないですが、リアルタイムの対応を望む人には向いていない可能性があります。

契約・解約を頻繁にする人に合うか

オクトパスエナジーでは契約期間の縛りがなく、解約手数料もかかりません。この仕組みは、「お試しで使ってみたい」「新しい電力会社にすぐに切り替えるかも」といった人にとっては非常にありがたいポイントです。引っ越しが多い人や、定期的に料金を見直す人にとっては、身軽に契約・解約ができるのは大きなメリットといえます。ただし、解約のタイミングや手続き方法に関する注意点もあるため、公式情報を事前に確認するのが重要です。手軽さを求める人には向いていますが、サポート体制のフォローを受けにくい点は要注意です。

こんな人には特におすすめできない！

オクトパスエナジーは多くのメリットを持っていますが、以下のような人にはあまり向いていないかもしれません：

  • 電話でサポートを受けたい人
  • 電気料金は常に一定がよい人（変動が苦手な人）
  • セット割（ガスなど）でトータルコストを抑えたい人
  • キャンペーンの条件を読むのが面倒な人
  • オンライン手続きが苦手な人

こういったニーズを持つ方には、よりシンプルで電話対応のある電力会社を選んだ方が安心して利用できるでしょう。逆に、料金の変化を柔軟に受け入れられて、再エネにも興味がある方にはオクトパスエナジーはとてもフィットする選択肢です。

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まとめ

オクトパスエナジーは、「再生可能エネルギーの積極的な導入」「料金の見える化」「契約の自由度」など、環境意識の高い現代人にマッチした特徴を多く備えた電力会社です。一方で、「電話サポートがない」「キャンペーンが複雑」「価格変動のリスクがある」といったデメリットも存在します。重要なのは、自分のライフスタイルや価値観に合っているかどうかをしっかり見極めること。電力会社選びは“毎月のお金”に関わる重要な選択です。オクトパスエナジーが自分に合うかどうか、この記事を参考にじっくり検討してみてください。

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